Şikayet Prosedürü
Şikayetleriniz İçin
Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Şikayetlerinizi ciddiye alıyor ve çözüm üretmeye çalışıyoruz.
Adım 1: Doğrudan İletişim
Bir şikayetiniz veya endişeniz varsa, öncelikle terapistinizle ya da Sıddıka Çetiner (info@maveraggz.nl) ile doğrudan iletişime geçmenizi öneririz. Çoğu durumda şikayetler bu şekilde çözüme kavuşturulabilir.
Adım 2: Bağımsız Şikayet Görevlisi (Wkkgz)
Mavera GGZ, Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) kapsamında bir şikayet prosedürüne sahiptir. Birlikte bir çözüme ulaşamazsak, bağımsız bir şikayet görevlisine (klachtenfunctionaris) başvurabilirsiniz. Bu prosedür hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.
İletişime GeçinUyuşmazlık Durumunda
Şikayet prosedürünün sonucuna katılmıyorsanız, uyuşmazlığınızı tanınmış bir uyuşmazlık kurumuna (geschilleninstantie) sunabilirsiniz.
Onafhankelijk
Wettelijk erkend
Bindende uitspraak
Definitief besluit
Tot € 25.000
Schadevergoeding
Haklarınız
Şikayet sürecinde her zaman bağımsız bir danışmandan destek alma hakkınız bulvardır. Şikayetiniz nedeniyle tedavinizin zarar görmeyeceğini garanti ediyoruz. Her şikayeti öğrenme fırsatı olarak değerlendiriyor ve kalitemizi sürekli iyileştirmeye çalışıyoruz.