الأسئلة الشائعة

نعم، للوصول إلى رعاية الصحة النفسية (GGZ) في هولندا تحتاج إلى إحالة من طبيبك العام (هويس آرتس) أو متخصص طبي آخر. بدون إحالة لا يمكننا قبول تسجيلك ولن تُعيد شركة تأمينك التكاليف. اطلب من طبيبك رسالة إحالة وأرسلها إذا أمكن عبر Zorgdomein.

وقت الانتظار الحالي لموعد استقبال حوالي 6 أسابيع. بعد الاستقبال يبدأ العلاج عادةً في غضون 13 أسبوعاً. قد تتباين هذه الأوقات. تواصل معنا للحصول على أحدث المعلومات.

تمتلك Mavera GGZ عقداً مع DSW وRMA/RMO، ولديها اتفاقية دفع مع Zilveren Kruis وVGZ. إذا كنت مؤمَّناً عليه لدى إحدى هذه الشركات، يُغطي تأمينك الصحي الأساسي علاجك، مع التحمل الشخصي الإلزامي (eigen risico). هل أنت مؤمَّن عليه في مكان آخر؟ تواصل معنا لمناقشة خياراتك.

التحمل الشخصي الإلزامي (eigen risico) هو المبلغ الذي تدفعه أنت للرعاية الصحية قبل أن تبدأ شركة التأمين في المساهمة. في عام 2026 يبلغ التحمل الإلزامي €385. تُحتسب الرعاية النفسية على هذا التحمل. ستُبلّغك شركة تأمينك مباشرة بأي مساهمة شخصية.

نعم، تقدم Mavera GGZ علاجاً عبر الإنترنت بمكالمة فيديو. يخضع ذلك لتقييم سريري لتحديد مدى الملاءمة. يُقدَّم العلاج عبر الإنترنت عبر اتصال آمن ومتوافق مع الخصوصية. يمكنك أيضاً الوصول إلى بوابة المريض ZSG للتمارين الرقمية والتواصل بين الجلسات.

يتحدث فريقنا الهولندية والتركية والإنجليزية والأوكرانية والبولندية والأويغورية والعربية. يمكننا تقديم العلاج بهذه اللغات، مما يتيح لك التعبير عن نفسك بلغتك الأم خلال العلاج.

خلال جلسة الاستقبال، يتحدث معك أحد علماء النفس لدينا عن شكواك وتاريخك وأهداف علاجك. بعد الاستقبال ستحصل على تصنيف أولي وفق DSM-5 واقتراح لخطة علاج. نناقش هذه الخطة معاً ونتفق على الخطوات التالية. تستغرق جلسة الاستقبال حوالي 60 دقيقة.

يرجى إلغاء موعدك قبل 24 ساعة على الأقل، بالهاتف (010 – 254 38 96) أو بالبريد الإلكتروني (info@maveraggz.nl). إذا لم تُلغِ في الوقت المناسب، سنضطر إلى فرض رسوم غياب بقيمة €50 (أخصائي نفسي) أو €100 (طبيب نفسي أو عند حضور معالجَين). هذه الرسوم لا تُغطيها شركة التأمين الصحي.

تعتمد مدة العلاج على شكواك وشدتها وأسلوب العلاج المستخدم. نقيّم التقدم بعد 3 أشهر تقريباً ونناقش الخطوات التالية معاً. يستفيد بعض المرضى من علاج مختصر ومركّز لأشهر قليلة، بينما يحتاج آخرون إلى دعم أطول أمداً.

نعم، يمكنك التسجيل لدينا. يرجى إرسال رسالة إحالتك إلى info@maveraggz.nl أو التسجيل بالهاتف على 010 – 254 38 96. بعد استلام رسالة الإحالة تُجرى خلال أسبوعين مقابلة هاتفية أولية (pre-intake).

Mavera GGZ ليست خدمة طوارئ. في حالة أزمة أو طوارئ، يرجى الاتصال بخدمة الطوارئ لدى طبيبك العام (huisartsenpost)، أو الاتصال بـ 112 في الحالات المهددة للحياة، أو التوجه إلى قسم الطوارئ في أقرب مستشفى. في هولندا يمكنك أيضاً الاتصال بـ 113 للوقاية من الانتحار على الرقم 0800 0113 (مجاناً، متاح 24 ساعة في اليوم).

نعم، لدى Mavera GGZ طبيب نفسي ضمن الفريق. التقييم النفسي وإذا اقتضى الأمر إدارة الدواء ممكنان داخل عيادتنا. يُشترط وجود إحالة من طبيبك العام لذلك أيضاً.

ZSG منصة رعاية رقمية نستخدمها إضافةً إلى جلساتنا المعتادة. عبر بوابة المريض الشخصية (portaal.zsg.nl) يمكنك إكمال تمارين واستبيانات ووحدات تثقيف نفسي. يتابع معالجك تقدمك ويمكنه تقديم ملاحظات مخصصة.

هل لديك شكوى؟ تواصل معنا أولاً؛ سنبحث معاً عن حل مناسب. إذا لم نتوصل معاً إلى حل، يمكنك اللجوء إلى موظف شكاوى مستقل (Wkkgz). وإذا لم تكن موافقاً على النتيجة، يمكنك عرض نزاعك على هيئة نزاعات معتمدة.

تركز Mavera GGZ بشكل أساسي على الرعاية النفسية للبالغين (18 عاماً فأكثر). بالنسبة للأطفال والشباب، يمكننا إرشادك إلى مزودي الرعاية المناسبين في منطقة روتردام. تواصل معنا لمزيد من المعلومات.