Скарги
Процедура подання скарг
Ми серйозно ставимося до ваших скарг та прагнемо до покращення
Крок 1: безпосередньо до нас
Якщо ви незадоволені нашими послугами, будь ласка, спочатку зверніться безпосередньо до нас. Ми будемо раді обговорити вашу скаргу та знайти рішення.
Крок 2: незалежний спеціаліст зі скарг (Wkkgz)
Mavera GGZ має процедуру розгляду скарг відповідно до Закону про якість, скарги та спори у сфері охорони здоров'я (Wkkgz). Якщо нам не вдається знайти рішення разом, ви можете звернутися до незалежного спеціаліста зі скарг. Зв'яжіться з нами для отримання додаткової інформації про цю процедуру.
Зв'язатисяВирішення спорів
Якщо ви не згодні з результатом розгляду скарги, ви можете передати свій спір на розгляд визнаної інстанції з вирішення спорів.
Onafhankelijk
Wettelijk erkend
Bindende uitspraak
Definitief besluit
Tot € 25.000
Schadevergoeding
Ваші права
Як клієнт ви маєте право на якісну допомогу та поважне ставлення. Ви також маєте право на доступ до своєї медичної документації.