Procedura skargowa
Skarga? Chcemy się dowiedzieć
Mavera GGZ stara się zapewnić jak najlepszą opiekę. Jeśli coś nie poszło zgodnie z oczekiwaniami, prosimy o kontakt.
Krok 1: Bezpośredni kontakt
W pierwszej kolejności omów skargę bezpośrednio z nami. Możesz skontaktować się telefonicznie pod numer 010 – 254 38 96 lub e-mailem na info@maveraggz.nl. Staramy się rozwiązać każdą skargę jak najszybciej i w sposób satysfakcjonujący.
Krok 2: niezależny rzecznik ds. skarg (Wkkgz)
Mavera GGZ posiada procedurę skargową zgodną z ustawą o jakości, skargach i sporach w opiece zdrowotnej (Wkkgz). Jeśli nie uda nam się wspólnie znaleźć rozwiązania, możesz zwrócić się do niezależnego rzecznika ds. skarg. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji o tej procedurze.
Skontaktuj się z namiRozstrzyganie sporów
Jeśli nie zgadzasz się z wynikiem procedury skargowej, możesz przedstawić swój spór uznanej instytucji rozstrzygania sporów.
Onafhankelijk
Wettelijk erkend
Bindende uitspraak
Definitief besluit
Tot € 25.000
Schadevergoeding
Twoje prawa jako pacjent
Jako pacjent masz prawo do dobrej opieki, informacji, prywatności i poszanowania Twojej autonomii. Twoje prawa są określone w Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).